JOHN LEWIS & PARTNERS INTERNATIONAL — 條款 及條件

於本條款及條件適用於向英國以外地區配送產品的所有訂單。彼等適用於國際網站上的訂單，以及在英國網站上使用我們國際配送服務的訂單。彼等規管您與我們的 (i) 產品銷售及 (ii) 國際配送服務合約。倘您訂購產品的配送目的地為英國，請參閱我們的「英國條款及條件」。

請注意，本條款及條件的若干規定將因收貨地址是否在歐盟以內而異。或有不同規定包括第 4 款（與我們訂立合約及電子合約）、第 7 款（付款及增值稅）、第 8 款（進口稅及稅費支付以及海關） 及第 12 款（國際配送時間）。在上述各款規定中，我們已根據您的居住國注明適用於您的條款。此外，請參閱下文第 2 款中「歐盟」及「非歐盟國家」之定義。

您將與 John Lewis & Partners International Limited 訂立購買及配送我們產品的合約。我們的註冊地址為 171 Victoria Street, London SW1E 5NN，公司編號 7501166。倘您對本「條款及條件」以及您的訂單有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們的客戶服務團隊。

致電：+44 1698 54 54 54

電郵

我們的客戶服務團隊每週 7 天從上午 7 點到午夜（英國時間）提供支援。

對於未滿 19 歲的未成年人未經其法定監護人同意而下的任何訂單，John Lewis & Partners International Limited保留取消此類訂單之權利。

倘您為公司客戶，本網站可能不適用，您可能需要透過我們的專業出口服務下訂單， 詳詢請按一下此處。

 

為您提供符合規格和本「條款及條件」的產品是我們的法律責任。

 

 

條件 – 指該等條款及條件以及特殊條件

 

 

Cookie – 指我們網站置於您電腦硬碟機上的小文本文件，用於存儲有關購物會話的資訊及識別您的電腦，詳情請參閲我們的「隱私和 cookies」頁面

 

 

歐盟 – 指除英國以外歐共體財政（增值稅）區內的任何國家或地區。請參閱我們提供配送服務的國家名單以獲取更多資訊。

 

 

非歐盟國家 – 瑞士、挪威以及歐共體財政（增值稅）區以外的任何其他國家或地區。請參閱我們提供配送服務的國家名單以獲取更多資訊。

 

 

個人資訊 – 指您在註冊時提供的詳盡資訊

 

 

產品 – 指在網站上展示供出售的產品

 

 

產品說明 – 指網站上提供有關個別產品特定條款及條件之部分

 

 

特殊條件 – 指產品說明中的條款及條件

 

 

英國 – 指英格蘭、威爾士、蘇格蘭、北愛爾蘭及海峽群島

 

 

用戶 – 指網站的全體用戶

 

 

我們 – 指 John Lewis International Limited

 

 

網站 – 指位於johnlewis.com的網站，包括我們的國際網站或任何可能取代此位址之後續網址

 

 

您 – 指本網站的一名用戶。

 

產品說明所購買的每件產品均根據產品說明進行銷售，其中列出了與該產品相關的其他特殊條件，包括但不限於關於可能適用於產品的保修、售後服務及保證的條款及條件。請注意，Added Care（John Care 延期保修）僅適用於配送至英國的產品。

我們將採取一切合理措施，以確保在系統輸入相關資訊時，網站上顯示的所有產品詳情、說明及價格均準確無誤。

與我們訂立合約所需的技術步驟取決於您使用的是國際網站，還是選擇在英國網站上購買產品。技術步驟如下：

倘我們已從倉庫領取您訂購的產品，則我們無法在您的訂單中增添或刪除產品。對於不需要的產品，您需遵循我們的退貨程序，倘您希望在訂單中增添產品，則需重新下單。

倘您需更改收貨地址的詳盡資訊，或取消整個訂單，請透過上述方式與我們的客戶服務團隊聯絡。請準備好載明您的訂單號及訂購日期。或者，您亦可根據派送包裹送貨單上的說明退回不需要的產品。

我们目前仅接受英镑（GBP）付款。 我们无法提供以当地货币付款的选项。 国际信用卡提供商或银行将确定汇率； 如果以银行未按标准发行的货币付款，则持卡人可能会支付额外的手续费或管理费

在網站的配送和訂單確認頁面以及我們的電郵中，配送費用將作為「配送」項列示於所購產品價值的小計之後。

您就產品支付的總價始終不變。

增值稅（或同等稅費）將取決於配送國家，並將具體應用如下：

購買產品並要求將其配送至英國地址的客戶將被收取英國增值稅，然而，倘您要求將產品直接配送給英國的貨運代理商，而目的是為了立即出口至歐盟境外，則有可能退還已收取的增值稅。在下訂單前，您必須聯絡我們位於 Oxford Street 的出口部門。  倘您在未事先通知我們的情況下提交訂單，則您所購產品的英國增值稅將不予退還。

根據歐盟增值稅遠端銷售規定，歐盟境內的目的地國家必須按照適用稅率收取增值稅。在您收到的訂單確認電郵中將載明徵稅國。John Lewis International Limited的適用增值稅號為：

 

澳洲 

由 2018 年 7 月 1 日起，送往澳洲的貨品將按照當地法律，包含澳洲商品及服務稅。商品及服務稅將包含在價格之中，會由我方支付，然而關稅則不會包含在內，並於適用情況中由收件人支付。

本第 8 款規定僅適用於要求將產品配送至非歐盟國家的客戶。

對於運往歐盟以外目的地的產品，或會根據當地法律或海關手續收取稅費、手續費、關稅、稅款或其他費用。您訂單的收貨人負責產品進口的所有海關手續，並需支付國際配送的任何額外費用，包括進口關稅、正式報關費、稅費、稅項以及可能在歐盟以外徵收的其他費用。當產品抵達目的地國家時，產品的收貨人（而非下訂單人）通常會收到單獨請求，以支付該等費用。倘您訂購產品並要求將其配送給其他人士，請確保彼等了解將承擔的該等額外費用。

請注意，在美國和加拿大等部分國家，訂購產品之人或會收到支付該等費用的請求，在該情況下，您將承擔這些額外費用。僅當相關海關部門收到您或收貨人的付款（如適用）後，方可配送產品。

遺憾的是，我們不能控制該等費用，亦難以對其進行預測，因此無法為該等流程提供任何説明。我們建議您在訂購產品之前了解適用於任何非歐盟國家的所有海關手續和進口費用。我們將盡商業上合理的努力，向您提供我們所掌握的相關資訊，以便您安排產品或訂單的清關手續。

您（或產品的收貨人，如兩者非同一人）將為所有國際產品配送的進口方。因此，在提交訂單之前，您有責任確保訂購的任何產品遵守國家、州及/或聯邦政府的進口法規，且不存在可能影響您訂單的當地規定或限制。

您同意我們代表您作為產品的出口商行事，並代表您以我們自己的名義完成出口申報。

倘在提交訂單後，目的地國家的海關部門採取了我們在下單時並不知悉的限制，那麼我們將取消訂單並向您退款。

 

如可能，我們或我們的分包商將代表產品的收貨人辦理所有海關手續。我們或我們的分包商將向產品的收貨人開具獨立發票，以收取此類費用。我們亦可能要求您提供海關手續的相關資訊。您必須在收到任何資訊請求後 5 天內給予答覆，否則訂單將被取消，產品將退回至我們的倉庫。

倘收貨人希望退回產品，則其必須直接向當地海關申請退還關稅及稅費，且必須提供退貨憑證。

請查看我們當前提供配送服務的國家名單，以及其配送時間和費用。

倘您的國家不在此名單內，或您希望訂購的產品不符合國際配送的條件，則我們的專業出口團隊或能提供替代服務。

我們的大多數（但並非全部）產品符合配送至英國以外目的地的條件。對於產品頁面上顯示「提供國際配送」的所有產品，我們均接受線上訂單。

請注意，倘您訂單的實際配送成本超出我們網站上顯示的配送費用，或您訂購多件同一產品，則我們保留將線上國際訂單提交給我們出口團隊的權利。在該情況下，John Lewis & Partners 將與您聯絡，以確保您樂意在此基礎上繼續下單。倘您不願繼續，其不會影響您取消訂單的權利。我們或可透過位於 John Lewis & Partners Oxford Street 的專業出口團隊安排配送，費用由您自行承擔。

我們不提供以下產品的配送，但我們的出口團隊可為您提供幫助：

i. 所有電子產品，包括含有鋰電池的產品

ii. 燈具（燈罩除外）；

iii. 傢具（包括戶外傢具）；

iv. 百葉窗、窗簾杆及窗簾軌；

v. 按長度出售的面料、面料樣品、壁紙；

vi. 地毯；

vii. 鏡子；

viii. 需由多人搬運的重物或笨重物品，例如，健身器材。

ix. 嬰幼兒旅行用品，例如，汽車座椅及嬰兒車；

x. 鞭炮；

xi. 液體及氣溶膠；

xii. 美容用品；

xiii. 刀具/剪刀；

xiv. 油漆、膠水以及含有該等成分的產品；

xv. 食品/酒精飲料/易腐物品/鮮花及植物；及/或

xvi. 禮物清單配送。

 

在您選擇國際配送服務並下單之前，本網站將確認我們將您的產品配送至國際地址的費用。倘您在我們的國際網站上下單，則您無法選擇將您的產品配送至位於英國的地址。如需訂購產品並配送至英國，請使用英國網站。配送費用按英國配送服務收取，網站將確認我們的收費，您必須接受該收費方可下達訂單。

無論是否需要就配送服務徵收英國增值稅或您所在國的同類稅費，您就配送服務向我們支付的總價始終相同。

適用配送費用將取決於您的居住國，並參照第 7 款（付款和增值稅）執行。

國際配送的時間因目的地而異，但我們將盡合理努力確保所有產品在與我們訂立合約後 30 天內交付。倘您的訂單已由我們發貨（透過發貨確認電郵確認），但尚未在預計的配送時間範圍內送達，請透過上述方式聯絡我們的客戶服務團隊。客戶服務部門代表我們行事，並將解答有關國際配送服務的所有疑問。

我們或會根據庫存情況將您的訂單拆分成多個包裹分開配送。對此我們不會收取額外費用。您的訂單配送偶爾會因我們無法控制的原因而延遲或無法送出，例如材料短缺、進口延誤或高於預期需求。在向歐盟境外配送時，因海關相關流程（如檢驗），配送亦可能延遲。我們將盡合理努力及時向您通知任何此類延誤。倘產品未能於 30 天內配送，則您可取消訂單並獲得全額退款，包括所有配送費用。

倘因我們無法控制的原因而發生延遲，則我們將盡全力向您告知最新動態。為免生疑，時間並非產品配送的關鍵因素，但您仍有權享受適用法律規定的所有法定權利。

根據我們的隱私政策，我們或會將與您訂單相關的個人資訊披露給我們或相關方合作的其他公司（例如，配送服務提供商），以便處理及配送訂單，並隨時向您通知有關您訂單的任何動態。若想進一步了解您個人資訊的處理方式，請閱讀我們的「隱私政策」 。

我們將對因我們而造成的可預見損失及損害負責。倘我們未遵守本條款及條件，則對於因違反本合約或未盡合理努力而造成的可預見損失或損害，我們將承擔責任。可預見的損失或損害指將發生的顯而易見的損失或損害，或在訂立合約時您與我們均知悉或會發生的損失或損害。

我們絕不以任何方式非法排除或限制我們對您的責任，包括對因我們或我們員工、代理商或分包商的疏忽而造成的死亡或人身傷害的責任；對欺詐或欺詐性失實陳述或對侵害您與產品有關的合法權利的責任。

我們保留隨時更改本條款及條件的權利，但任何更改均不適用於我們於更改前已接獲的任何訂單。

本條款及條件規管我們與您的關係。對於規管現有合約的條款及條件，任何修改均須以書面形式進行，並由雙方簽字。透過這種方式，我們可避免與彼此之間期望行為有關的任何問題。

替代性糾紛解決是獨立機構考慮糾紛事實並尋求解決的過程，無需訴訟。

倘您的居住國在歐盟境內，且您對我們的投訴處理方式不滿，則您可透過歐盟委員會線上糾紛解決平台提交投訴：http://ec.europa.eu/odr。您的居住國亦可能有其他糾紛解決平台。

倘本條款及條件的任何部分由於任何原因被法院認定為非法、無效或不可執行，則該規定應能與本條款及條件相分割，並且不影響本條款及條件的有效性及可執行性。本條款及條件中的任何其他規定均保持有效。

倘我們未立即堅持您遵照本條款的規定行事，或倘我們在您違反合約時延遲對您採取措施，其並不意味著您無需遵守條款行事，亦不妨礙我們在日後對您採取措施。例如，倘您錯過付款期限，我們並未追討欠款且繼續提供產品，則我們依然可在日後要求您付款。

您確認在接受本條款及條件的過程中，除本條款及條件所包含之陳述外，您未依賴任何其他陳述，且您同意不得就任何此類其他陳述採取任何補救措施。您的法定權利不受本條款及條件影響。本款中的任何內容均不應限制或排除我們對任何欺詐性或疏忽性失實陳述的責任，無論該等陳述是否構成條款及條件的條款。此外，接受本條款及條件，即表明您明確同意接受本文件內涉及 (i) 付款和增值稅，及 (ii) 我們與配送服務相關的責任限制規定的規限。

本條款及條件受英國法律的規管。與本條款及條件下任何合約（任何產品訂單）相關的任何申索或糾紛須受英國法律管轄。因您居住國的法律亦可能適用，您可在居住國法院申請強制執行與本「條款及條件」相關的消費者權利，以獲得一定水準的消費者保護。此外，倘您願意，您亦有權向英格蘭及威爾士法院提出申索。

倘您希望在居住國的法院提出申索，請使用以下郵寄地址：Legal Department, John Lewis & Partners, 171 Victoria Street, London, SW1E 5NN, England。